Vanliga Frågor

 

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Volaro är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och fraktkostnader. Därför kan vi prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi ber om din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett mail till support@volaro-stockholm.com. Vi kommer då att ta reda på vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en vara kontaktar du helt enkelt vår kundservice via support@volaro-stockhom.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka produkten till oss med en valfri kurir.

Vad kostar returer?
Returer är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på kuriren. Kontrollera webbplatsen för den aktuella kuriren som du vill använda för mer information om priser.

Vilka villkor gäller för att returnera mina produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar artikeln. Det finns dock villkor för att returnera. Du kan bara returnera artikeln om:
● Returperioden ännu inte har gått ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed 100% säkra.

Vad händer om jag inte har fått bekräftelsemejl för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@volaro-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mail till support@volaro-stockholm.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.